Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – OUTSIDER (LIVEOUTSIDER.COM.BR)
Última atualização: 11/12/2025
Esta Política de Privacidade explica como H2M COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ 56.201.604/0001-50, com sede em Rua Pomba-Asa-Branca, 81 – Ap 704, Novo Centauro, Arapongas – PR, CEP 86709-510 (“OUTSIDER”, “nós”, “nosso”), coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais ao acessar ou utilizar o site www.liveoutsider.com.br (“Site”) e nossos serviços (“Serviços”).
Ao utilizar o Site, você declara que leu e compreendeu esta Política, concordando com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo. Caso discorde, deve interromper o uso dos Serviços.
1. BASE LEGAL – CONFORMIDADE COM A LGPD
Tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018), observando os seguintes princípios:
- Finalidade
- Adequação
- Necessidade
- Transparência
- Segurança
- Prevenção
- Não discriminação
- Responsabilização e prestação de contas
2. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Nos termos da LGPD, nomeamos como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Henrique Estrada Raséra
E-mail: henrique@liveoutsider.com.br
Este é o canal oficial para solicitações relacionadas aos seus direitos previstos na LGPD.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
Os dados coletados variam conforme sua interação com o Site e os Serviços. Podemos coletar:
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- E-mail
- Telefone
- CPF (quando aplicável para faturamento)
- Endereço de entrega e faturamento
- Informações de pedidos e compras (produtos adquiridos, valores, data, forma de pagamento)
- Dados fornecidos ao criar conta (login, senha)
- Informações enviadas ao atendimento (por e-mail, formulários, WhatsApp, chat ou outros canais)
3.2. Dados coletados automaticamente (cookies e rastreamento)
Quando você navega em nosso Site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo e versão de navegador
- Sistema operacional e tipo de dispositivo
- Páginas acessadas, tempo de navegação, cliques e interações
- Dados comportamentais para análise e remarketing
Esses dados são coletados por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes, como explicamos na nossa Política de Cookies.
3.3. Dados obtidos de terceiros
Recebemos dados pessoais por meio de integrações de ferramentas com o Site, como:
- Plataformas de pagamento
- Gateways de frete
- Ferramentas de marketing e análise
- Aplicativos instalados via Shopify
4. FERRAMENTAS, PIXELS E INTEGRAÇÕES UTILIZADAS
Para garantir transparência, listamos abaixo as principais integrações que podem tratar dados pessoais em conjunto conosco:
4.1. Ferramentas de análise e rastreamento
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
- TikTok Pixel
4.2. Ferramentas de marketing e comunicação
- Klaviyo (e-mail marketing e automações)
4.3. Ferramentas de avaliação e prova social
- Judge.me (avaliações de produtos)
4.4. Ferramentas de pagamento
- Mercado Pago (processamento de pagamentos)
4.5. Ferramentas de logística
- Frenet (cálculo de frete e cotação logística)
4.6. Ferramentas de conteúdo interativo
- Quinn Shoppable Reel (vídeos interativos com produtos)
4.7. Ferramentas de atendimento
- WhatsApp Business API (canal de comunicação e suporte)
5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Coletamos e utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
5.1. Execução de contrato e funcionamento do Site
- Processar pedidos, pagamentos, trocas e devoluções
- Controlar o histórico de compras
- Gerenciar sua conta de usuário
- Organizar entregas, cálculo de frete e logística
- Enviar notificações sobre status de pedidos e compras
5.2. Marketing e remarketing
- Enviar e-mails promocionais, newsletters e ofertas
- Exibir anúncios personalizados em plataformas como Meta, Google e TikTok
- Realizar campanhas de recuperação de carrinho e comunicações automatizadas
- Personalizar conteúdos e recomendações de produtos no Site
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os links de descadastro presentes nos e-mails ou entrando em contato conosco.
5.3. Melhoria da experiência do usuário
- Medir o desempenho do Site
- Entender o comportamento de navegação
- Aperfeiçoar layout, conteúdo, produtos e serviços
5.4. Segurança e prevenção de fraude
- Verificar autenticidade de transações
- Prevenir atividades fraudulentas, violações de uso ou atividades ilegais
5.5. Cumprimento de obrigações legais
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis
- Emissão de notas fiscais
- Atendimento a solicitações de autoridades públicas e judiciais
6. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para que o Site funcione corretamente e para melhorar sua experiência. Os cookies podem ser classificados em:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Site, como login, segurança e carrinho de compras.
- Cookies de desempenho: utilizados para medir tráfego, entender como o Site é utilizado e melhorar a navegação, por meio de ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager.
- Cookies de publicidade: usados para remarketing e anúncios personalizados, por meio de Meta Pixel e TikTok Pixel.
- Cookies de funcionalidade: aprimoram a experiência do usuário e permitem recursos adicionais, como integrações com Judge.me e Quinn Shoppable Reel.
Você pode desativar ou gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode prejudicar o funcionamento do Site e de algumas funcionalidades.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
7.1. Com terceiros necessários à prestação do serviço
- Shopify (infraestrutura do Site)
- Mercado Pago (processamento de pagamentos)
- Frenet (cálculo e gestão de fretes)
- Klaviyo (envio de e-mails e automações de marketing)
- WhatsApp Business API (atendimento e suporte)
- Judge.me (gestão de avaliações de produtos)
7.2. Com parceiros de marketing e análise
- Google (Google Analytics, Google Ads)
- Meta (Facebook e Instagram)
- TikTok (TikTok Ads)
7.3. Por obrigação legal ou proteção de direitos
- Quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais
- Em resposta a ordens judiciais, solicitações de autoridades ou processos legais
- Para proteção de direitos, segurança e prevenção de fraudes
7.4. Dados sensíveis
A OUTSIDER não coleta, não utiliza e não compartilha dados pessoais sensíveis para fins comerciais ou de marketing. Caso, em situações específicas, algum dado sensível venha a ser tratado, isso será feito em estrita observância à LGPD.
8. TEMPO DE ARMAZENAMENTO (RETENÇÃO)
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Em linhas gerais, adotamos os seguintes prazos:
- Dados de pedidos: 5 anos, em razão de obrigações legais, fiscais e civis.
- Dados de conta do usuário: enquanto a conta estiver ativa, e por até 2 anos após o último acesso ou solicitação de exclusão, salvo obrigações legais de retenção.
- Dados de marketing (envio de e-mails promocionais, newsletters): até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão.
- Cookies e dados de navegação: entre 12 e 24 meses, conforme o tipo de cookie e a política de cada ferramenta.
- Dados de atendimento e suporte: até 5 anos após o encerramento do contato ou demanda.
Após o término dos prazos, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo se houver outra base legal que justifique sua retenção.
9. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Nos termos da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:
- Confirmação de tratamento: saber se tratamos ou não seus dados pessoais.
- Acesso: obter cópia dos dados pessoais tratados por nós.
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitando os segredos comerciais e industriais.
- Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, salvo hipóteses legais de conservação.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
- Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas situações, quando o tratamento não for baseado em consentimento, nos termos da LGPD.
Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail: henrique@liveoutsider.com.br.
10. USUÁRIOS MENORES DE 18 ANOS
Nosso Site e nossos produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não realizamos, de forma intencional, coleta de dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores de idade foram coletados indevidamente, tomaremos as medidas necessárias para exclusão imediata desses dados.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Como utilizamos plataformas e ferramentas internacionais, como Shopify, Klaviyo, Meta, Google, TikTok e outras, seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Em tais casos, adotamos medidas para garantir que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, assegurando que os terceiros envolvidos mantenham níveis adequados de proteção e segurança dos dados pessoais.
12. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas, incluem-se:
- Uso de ambiente seguro disponibilizado pela plataforma Shopify
- Criptografia de dados em trânsito (SSL)
- Controle de acessos internos a dados pessoais
- Procedimentos de monitoramento e prevenção de fraudes
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Assim, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as ameaças existentes na internet.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Sempre que isso ocorrer, atualizaremos a data de "Última atualização" no início deste documento.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.